Un asistente con IA que contesta a tus clientes a cualquier hora
Responde con la información de tu negocio, hace las preguntas que haría tu equipo y deja cada contacto listo para que lo llaméis. En la web y, si lo configuramos, también por WhatsApp.
Las oportunidades no se pierden por precio: se pierden por tiempo
Muchas consultas llegan cuando no hay nadie para contestar: por la noche, en fin de semana o mientras el equipo atiende a otro cliente. En empresas de servicios, según datos del sector, entre el 28 % y el 47 % de las consultas llegan fuera del horario de atención. Quien pregunta a las 21:40 no espera al lunes: escribe a la siguiente empresa.
Un estudio publicado en Harvard Business Review (2011) mostró que quien responde en la primera hora tiene hasta siete veces más opciones de cualificar el contacto, y que la media de respuesta de las empresas era de 42 horas.
Un buzón automático que dice «le responderemos pronto» no cambia nada. Lo que cambia el resultado es contestar de verdad, con la información correcta, y dejar el contacto preparado para el siguiente paso.
Lo que hace el asistente por tu negocio
Responde con tu información
Servicios, zonas, horarios, plazos, documentación necesaria… Lo que tu equipo explica cada día, el asistente lo explica igual a cualquier hora.
Cualifica cada consulta
Hace las preguntas que haría tu equipo (qué necesita, dónde, para cuándo, con qué presupuesto aproximado) y separa lo urgente de lo que puede esperar.
Recoge el contacto
Nombre, teléfono y lo que necesita, ordenado en una ficha. Nadie tiene que copiar nada a mano.
Avisa a tu equipo
Cuando la consulta merece una llamada, llega el aviso a la persona que toca, con el resumen de la conversación.
Sabe cuándo no sabe
Está configurado para no inventar: si la respuesta no está en la información de tu negocio, lo deriva a tu equipo.
Español e inglés
Atiende en el idioma del cliente, algo clave si trabajas con clientes internacionales.
Así funciona una consulta un domingo por la noche
- Domingo, 21:40. Un cliente entra en tu web y pregunta si hacéis reformas integrales en su zona.
- El asistente le responde con tus servicios y tu zona de trabajo, y le pregunta la superficie y para cuándo lo necesita.
- El cliente deja su nombre y su teléfono. El asistente confirma que le llamaréis el lunes por la mañana.
- El lunes a primera hora tu equipo tiene la ficha completa y el aviso: la llamada empieza con todo el contexto.
Funciona mejor con el resto del sistema
El asistente atiende; el resto del sistema se asegura de que nada se pierda después. Con el CRM, cada conversación queda en la ficha del cliente. Con las automatizaciones, el aviso llega a quien toca y el seguimiento se programa solo. Con la captación, sabes qué canal trae las mejores consultas.
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Cuatro pasos, sin sorpresas
Una llamada para saber qué consultas recibes, cómo las atiendes y dónde se pierden.
Te proponemos qué servicios encajan y te lo enseñamos funcionando con tu caso.
Lo ponemos en marcha contigo y ajustamos lo que haga falta antes de darlo por bueno.
Seguimos cerca para que el sistema se use de verdad y evolucione con el negocio.
Lo que nos suelen preguntar
¿El asistente se inventa respuestas?
No debe hacerlo y lo configuramos para evitarlo: responde con la información de tu negocio que revisamos contigo y, cuando algo no está ahí, pasa la consulta a tu equipo en lugar de improvisar.
¿Dónde funciona: en la web, en WhatsApp…?
En tu web desde el primer día. Si lo configuramos, también en WhatsApp y otros canales, de modo que todas las conversaciones acaben en el mismo sitio.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
El asistente recoge solo lo necesario para organizar la llamada y lo guarda en tus herramientas. Revisamos contigo los textos legales y el tratamiento de datos para ayudarte a cumplir el RGPD (la validación final corresponde a tu asesor).
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que haga falta en tu caso: no es lo mismo un asistente para la web que un sistema completo con CRM y automatizaciones. En la llamada vemos dónde se te escapan las oportunidades, te proponemos qué encaja y te damos el presupuesto por escrito antes de empezar. Sin compromiso.
¿Puedo verlo antes de decidir?
Sí. Te llamamos en menos de 24 h laborables y en unos diez minutos te enseñamos el sistema funcionando con un caso parecido al tuyo. Después decides.
Quiero que me llaméis
Déjanos tu teléfono. Te llamamos en menos de 24 h laborables, te enseñamos el sistema funcionando con tu caso y decides.